En inMOTION vendemos productos digitales: programas de entrenamiento, ebooks, tutoriales y acceso al Hub de entrenamiento. Todas las compras se procesan, entregan y garantizan a través de Hotmart, nuestra plataforma oficial de pago y distribución.

Esta política explica cómo funciona nuestra garantía, qué cubre, qué no cubre y cómo solicitar un reembolso paso a paso.

At inMOTION we sell digital products: training programs, ebooks, tutorials, and access to the Training Hub. All purchases are processed, delivered, and guaranteed through Hotmart, our official payment and delivery platform.

This policy explains how our guarantee works, what it covers, what it doesn't, and how to request a refund step by step.

Todos los productos digitales de inMOTION adquiridos a través de Hotmart están cubiertos por una garantía de devolución de 30 días calendario, contados desde la fecha de compra.

Si el programa no es para ti, si no obtienes el resultado que esperabas o simplemente cambiaste de opinión, puedes solicitar el reembolso completo del importe pagado. No necesitas justificar tu decisión.

All inMOTION digital products purchased through Hotmart are covered by a 30-calendar-day money-back guarantee, counted from the date of purchase.

If the program isn't for you, if you didn't get the results you expected, or if you simply changed your mind, you can request a full refund of the amount paid. You do not need to justify your decision.

• Reembolso del 100% del importe efectivamente pagado.
• Cualquier producto digital comprado directamente en el checkout oficial de Hotmart.
• Compras individuales, bundles y planes de suscripción dentro de la ventana de 30 días.
• Productos en promoción o con descuento (se reembolsa el valor realmente pagado).
• Solicitudes realizadas sin necesidad de explicar motivos.

• Refund of 100% of the amount actually paid.
• Any digital product purchased directly through Hotmart's official checkout.
• Individual purchases, bundles, and subscription plans within the 30-day window.
• Products on promotion or discount (the amount actually paid is refunded).
• Requests made without any need to explain your reasons.

• Solicitudes realizadas después de los 30 días calendario desde la compra.
• Productos adquiridos a través de revendedores no autorizados o fuera del ecosistema Hotmart.
• Solicitudes duplicadas para el mismo pedido ya reembolsado.
• Casos en los que se haya comprobado fraude, uso indebido o redistribución del contenido.
• Costos de terceros ajenos a la compra (por ejemplo, planes de datos o servicios de internet).

• Requests made after the 30-calendar-day window from the purchase date.
• Products acquired through unauthorized resellers or outside the Hotmart ecosystem.
• Duplicate requests for the same order that has already been refunded.
• Cases where fraud, misuse, or redistribution of content has been verified.
• Third-party costs unrelated to the purchase (e.g., data plans or internet services).

Tienes dos caminos. Ambos son válidos y llegan al mismo resultado. Elige el que te resulte más cómodo.

Opción A — Directamente desde Hotmart (más rápido)

1. Ingresa a tu cuenta de comprador en consumer.hotmart.com con el correo que usaste al comprar.
2. Abre "Mis Compras" y localiza tu pedido de inMOTION.
3. Selecciona el pedido y busca la opción "Solicitar reembolso" (o "Request refund").
4. Confirma la solicitud. Hotmart la recibe al instante y comienza el proceso.

Opción B — A través del soporte de inMOTION

Escríbenos a letstalk@hibridotraining.mesite.online con los siguientes datos y nosotros radicamos la solicitud ante Hotmart en tu nombre:

• Código de la orden (lo encuentras en el correo de confirmación de Hotmart).
• Correo electrónico con el que realizaste la compra.
• Fecha aproximada de la compra.
• Nombre del producto adquirido.

Procesamos tu solicitud ante Hotmart dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la recepción del correo.

You have two paths. Both are valid and lead to the same result. Choose whichever is easier for you.

Option A — Directly through Hotmart (fastest)

1. Log into your buyer account at consumer.hotmart.com using the email you used at checkout.
2. Open "My Purchases" and locate your inMOTION order.
3. Select the order and look for the "Request refund" option.
4. Confirm the request. Hotmart receives it instantly and starts the process.

Option B — Through inMOTION support

Write to us at letstalk@hibridotraining.mesite.online with the following details and we will file the request with Hotmart on your behalf:

• Order code (found in your Hotmart confirmation email).
• Email address used for the purchase.
• Approximate purchase date.
• Name of the product purchased.

We process your request with Hotmart within 48 business hours of receiving your email.

Una vez aprobada la solicitud, Hotmart realiza la devolución al mismo método de pago que utilizaste originalmente. Los tiempos dependen del medio de pago y de los plazos bancarios:

Método de pago	Tiempo estimado
Tarjeta de crédito / débito	5 – 10 días hábiles
PayPal	3 – 7 días hábiles
Transferencia bancaria / PSE	10 – 30 días hábiles
Efectivo (OXXO, Efecty, etc.)	10 – 30 días hábiles

Los tiempos son referenciales y están sujetos a las políticas internas de Hotmart y de tu entidad financiera.

Once the request is approved, Hotmart issues the refund to the same payment method you originally used. Timelines depend on the payment method and banking processing:

Payment method	Estimated time
Credit / debit card	5 – 10 business days
PayPal	3 – 7 business days
Bank transfer / PSE	10 – 30 business days
Cash (OXXO, Efecty, etc.)	10 – 30 business days

These timelines are referential and subject to Hotmart's internal policies and your financial institution.

Si Hotmart ya aprobó tu reembolso pero aún no lo ves reflejado, sigue estos pasos en orden:

1. Verifica nuevamente tu estado de cuenta bancario o tu saldo en la pasarela de pago.
2. Contacta a tu banco o emisor de tarjeta. Los reembolsos pueden tardar varios días adicionales en reflejarse.
3. Revisa tu correo de confirmación de Hotmart, donde aparece el comprobante de la devolución.
4. Si después de todo esto no ves el reembolso, escríbenos a letstalk@hibridotraining.mesite.online con tu código de orden y te ayudamos a escalar el caso con Hotmart.

If Hotmart has already approved your refund but you don't see it yet, follow these steps in order:

1. Double-check your bank statement or your payment gateway balance.
2. Contact your bank or card issuer. Refunds may take several additional days to appear.
3. Check your Hotmart confirmation email, which contains the refund receipt.
4. If after all this you still don't see the refund, write to letstalk@hibridotraining.mesite.online with your order code and we'll help escalate the case with Hotmart.

Si tienes un problema con tu compra, te pedimos contactarnos primero antes de iniciar un contracargo con tu banco. Un contracargo puede congelar tu acceso al material y demorar la solución entre 30 y 90 días. En cambio, gestionar la devolución directamente con nosotros o con Hotmart suele resolverse en pocos días hábiles.

Nunca vamos a retener dinero de alguien que no está satisfecho. Confiamos en nuestro método, pero respetamos tu decisión.

If you have an issue with your purchase, we ask that you contact us first before initiating a chargeback with your bank. A chargeback can freeze your access to the material and delay the resolution by 30 to 90 days. Handling the refund directly with us or with Hotmart usually resolves within a few business days.

We will never hold onto money from someone who isn't satisfied. We trust our method, but we respect your decision.

Los productos adquiridos en promoción, con cupones de descuento o en campañas especiales están cubiertos por la misma garantía de 30 días. El monto reembolsado corresponde al valor realmente pagado, no al precio de lista original.

Products purchased on promotion, with discount coupons, or during special campaigns are covered by the same 30-day guarantee. The refunded amount corresponds to the price actually paid, not the original list price.

Nada en esta política limita los derechos que te otorgan las leyes de protección al consumidor de tu país de residencia, incluyendo —entre otras— las normas de Colombia (SIC), Ecuador, Panamá y Estados Unidos, así como las políticas de protección al comprador de Hotmart.

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes acudir a la autoridad de consumo de tu jurisdicción. También puedes escribirnos directamente y buscaremos una solución.

Nothing in this policy limits the rights granted to you by the consumer protection laws of your country of residence, including — among others — the regulations of Colombia (SIC), Ecuador, Panama, and the United States, as well as Hotmart's buyer protection policies.

If you believe your rights have been violated, you may contact the consumer authority in your jurisdiction. You can also write to us directly and we'll look for a solution.

Para cualquier duda sobre devoluciones, garantía o el estado de tu pedido:

Tiempo de respuesta habitual: 48 horas hábiles.

For any questions about refunds, guarantee, or the status of your order:

Standard response time: 48 business hours.